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Juin 2024

Comment rendre une fiche technique plus attrayante?

Les fiches techniques sont souvent considérées comme des documents informationnels arides et peu engageants. Mais si elles sont bien rédigées, concises et esthétiques, vous augmenterez les chances que votre clientèle les lise. N’oubliez pas qu’une fiche technique attrayante améliore non seulement la compréhension du produit, mais aussi l'expérience client.

Pourquoi une fiche technique engageante est-elle essentielle? La clientèle va d’abord lire les points principaux (à quoi sert le produit, à quoi il ressemble, ses avantages, etc.). C’est pourquoi des informations précises et concises, et une mise en page aérée sont essentielles.

Voici 10 conseils pour rédiger et mettre en page une fiche technique attrayante :

Conseils

1. PUBLIC CIBLE

Avant de rédiger, déterminez votre public cible afin de répondre à ses besoins.

    • Clientèle actuelle et potentielle
    • Clientèle spécialiste et non spécialiste
    • Équipe de vente
    • Personnel technique


2. MESSAGE

En raison de l'espace restreint, définissez le contenu de votre message en vous posant les questions suivantes :

  • À quoi sert votre produit?
  • Qu’est-ce qui le rend unique du point de vue du client?
  • Quels sont ses avantages?
  • Comment fonctionne-t-il?

3. STYLE

Adoptez un style clair et concis pour stimuler l’engagement.

  • Rédigez la fiche technique dans un langage simple et concret, adapté au public cible.
  • Évitez le jargon et les phrases longues et complexes.
  • Utilisez la deuxième personne (« vous ») pour rendre le texte plus convivial et engageant.
  • Utilisez des listes à puces.
  • Indiquez les codes de commande pour faciliter les achats.
  • Évitez les appels à l’action. Les coordonnées de l’entreprise suffisent.

4. STRUCTURE

Tenez compte du circuit de lecture.
Voici un exemple de structure :

  • PREMIÈRE PAGE
  • Photo du produit à gauche
  • Texte de description concis à droite (utilité, unicité, avantages et fonctionnement)
  • Application
  • Caractéristiques techniques (dimensions, poids, consommation, etc.)

  • DEUXIÈME PAGE
  • Dessin de coupe, photo détaillée ou graphique
  • Résumé comparatif si le produit existe en plusieurs versions.
  • Instructions de commande

5. MÉDIA

Adaptez la fiche au média utilisé :

  • Pour un PDF, utilisez des liens cliquables.
  • Pour des fiches imprimées, indiquez les liens au long de manière élégante (p. ex., www.lacledescom au lieu de https://www.lacledescom.

6. MISE EN PAGE

Soignez la mise en page pour faciliter la navigation et renforcer l’image de l’entreprise.

  • Utilisez des couleurs conformes à la charte graphique de votre entreprise.
  • Intégrez des icônes pour illustrer les points importants.
  • Utilisez des polices lisibles et des tailles de caractères appropriées.
  • Aérez le document.

7. ILLUSTRATIONS ET GRAPHIQUES

Expliquez visuellement les concepts.

  • Ajoutez des illustrations, des graphiques et des schémas pour expliquer les caractéristiques et les avantages du produit.
  • Utilisez des photos de haute résolution et des images annotées pour plus de clarté.

8. UNIFORMITÉ

Assurez-vous de l’uniformité de toutes vos fiches techniques. Voici un exemple d’uniformisation :

  • Titre principal (nom du produit)
  • Sous-titres résumant les points principaux
  • Texte avec des listes à puces
  • Encadré avec les avantages ou les avantages en gras
  • Photo professionnelle du produit
  • Dimensions en millimètre et en pouce et poids en kilogrammes et en livres pour le Québec. Même si le système métrique est officiel au Canada, les unités de mesure anglo-saxonnes sont largement utilisées selon les corps de métier et les générations.
  • Logo de l’entreprise sur toutes les pages
  • Site Web de l’entreprise et droits d’auteur sur toutes les pages
  • Date de rédaction et/ou de révision

9. RÉVISION ET COMMENTAIRES

  • Faites relire la fiche technique par des collègues ou des membres du public cible pour vous assurer de la clarté et de la pertinence du contenu.
  • Intégrez leurs commentaires pour améliorer continuellement vos fiches techniques.
  • Assurez-vous que vos fiches techniques sont à jour.

10. OUTILS

Voici quelques outils très pratiques pour créer une fiche technique professionnelle et conviviale (la liste n’est pas exhaustive!) :

  • Canva pour des designs graphiques attrayants
  • Adobe InDesign pour des mises en page professionnelles
  • Lucidchart pour des schémas et graphiques explicatifs
  • Antidote, entre autres, pour une orthographe impeccable

En appliquant ces conseils, vos fiches techniques, en plus de remplir leur fonction première de documents techniques, deviendront également de puissants instruments de vente.

Si vous avez des difficultés ou manquez de temps pour créer un modèle de fiche technique, contactez-moi à info@lacledescom.com.
Je me ferai un plaisir de vous aider.

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